Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días.

Envíe una solicitud de devolución por correo electrónico a natalia@lemod.com a más tardar 30 días después de la fecha de su compra, informándonos el motivo de la devolución y su nombre.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución, como joyas u otros artículos de edición limitada. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en natalia@lemod.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, lamentablemente no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a natalia@lemod.com.

Envío

Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a natalia@lemod.com para iniciar el proceso.

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, es posible que el tiempo que tarde en llegarle el producto intercambiado varíe.

Si está enviando un artículo de más de 100€, debería considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío.